Ruilen en retourneren

Dankzij onze 14-dagen recht van opzegging u niet afgeprijsde artikelen kopen bij kidsstore.nl een geheel zonder risico. Als u ontvangst van uw goederen, kunt u nog steeds terug te sturen binnen 2 weken na levering of uitwisseling.

 Echter gelden er voor enkele voorwaarden:

Artikelen

Artikelen die je in de uitverkoop met een korting van 40% of meer hebt gekocht mogen NIET geruild of geretourneerd worden.

De te retourneren artikelen moeten nog voorzien zijn van labels en in originele verpakking worden geretourneerd en worden niet terug betaald ( bij schoenen dienen de zolen en de doos in volledige nieuwstaat te zijn) indien:

1. de artikelen gedragen en/of gewassen zijn, ,

2. je zelf hebt getracht een gebrek te herstellen,

3. je de gebruiksaanwijzing en /of gebruiksinstructies niet hebt opgevolgd.

Voorwaarden retourneren

Je zendt een email binnen 7 werkdagen naar info@kidsstore.nl. Je zult van ons de instructie krijgen wat te doen.

Wij accepteren uitsluitend retouren die vooraf bij ons aangemeld zijn en waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retouren die niet of niet binnen de gestelde termijn zijn aangemeld én door ons ontvangen zijn, worden niet geaccepteerd.

De geretourneerde artikel(en) moeten binnen 14 dagen na verzending van je bestelling aan ons geretourneerd én door ons ontvangen zijn.

Zend de retouren conform instructies in de e-mail, welke je ontvangt na aanmelding van je retour en bied de zending zo snel mogelijk aan bij een postkantoor of servicepunt van TNT Post.

Verwerking van je retourzending

De aanmelding van jouw retour wordt door ons per e-mail bevestigd. Het bedrag van de retouren wordt gecrediteerd, zoals je de betaling hebt gedaan, dus via Ideal, Mastercard of Visa of bankoverschrijving.

Bestellen van vervangend artikel bij een retour

Indien je een artikel wenst om te ruilen, dan verzoeken wij je eerst het te retourneren artikel aan te melden bij ons en vervolgens het gewenste artikel te bestellen via de normale bestelprocedure op onze website, zodat het voor je gereserveerd staat.

Zodra je een retour hebt aangemeld via de email, ontvang je per e-mail een bevestiging. Plaats je nieuwe bestelling en kies de betaalwijze bankoverschrijving. In de opmerkingen vermeld je het orginele ordernummer en het nummer van de waardebon.

Houd er rekening mee dat de portokosten voor het verzenden van outlet en sale  artikelen voor jouw rekening komen.
Waarom moet ik bij het ruilen nog een keer verzendkosten betalen?

De verzendkosten van de bestelling van sale en outlet artikelen zijn inderdaad voor rekening van de klant.

Wij begrijpen dat deze kosten vervelend kunnen vallen. Echter kunnen wij, gezien de marge op de kleding, het ons ook niet permitteren deze kosten voor onze rekening te nemen. Dit zou er ongetwijfeld toe leiden dat er veel meer kleding besteld wordt met het doel een groot deel te retourneren.

Terugstorten van betaling door Kidsstore.nl

Wij zullen het bedrag binnen 20 werkdagen retour storten via de orginele betaling. Bij het retour storten via Ideal, Mastercard  en Visa dien je rekening te houden met de verwerkingstijd van de organisatie.

Retour Adres

Adres voor retour goederen: Postbus 1057, 1810 KB Alkmaar